En 2026, votre Google Business Profile n'est plus une simple fiche annuaire. C'est une vitrine interactive où vos clients potentiels appellent, demandent un itinéraire, lisent vos avis et prennent leur décision — souvent sans jamais visiter votre site web. Les profils vérifiés et complets reçoivent en moyenne 21 643 vues par an et génèrent 81 actions mensuelles (appels, clics, itinéraires).
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Les 8 étapes pour optimiser votre fiche
Revendiquez et vérifiez votre fiche
Allez sur business.google.com. Si votre entreprise existe déjà, revendiquez-la. Sinon, créez-la. La vérification se fait par courrier, téléphone ou email selon votre cas.
Choisissez la bonne catégorie principale
C'est le facteur n°1 de ranking local. Soyez le plus précis possible : "Plombier chauffagiste" plutôt que "Entreprise du bâtiment". Ajoutez 2-3 catégories secondaires pertinentes.
Rédigez une description optimisée
750 caractères max. Incluez votre métier, votre ville et vos spécialités naturellement. Pas de keyword stuffing — écrivez pour vos clients, pas pour l'algorithme.
Remplissez tous les services
Utilisez les services prédéfinis par Google ET ajoutez les vôtres. Chaque service est un mot-clé potentiel sur lequel votre fiche peut apparaître.
Ajoutez 20+ photos de qualité
Les entreprises avec photos reçoivent 42% plus de demandes d'itinéraire. Incluez : façade, intérieur, équipe, réalisations, avant/après. Évitez les filtres excessifs.
Activez la messagerie et les réservations
Les fiches avec CTA (call-to-action) ont un taux d'engagement 42% supérieur. Activez tout ce qui permet au client d'agir directement.
Lancez une stratégie d'avis
Visez 50+ avis avec un score ≥ 4.5. Envoyez un SMS après chaque prestation avec le lien direct vers votre fiche. Répondez à chaque avis sous 24h.
Publiez des Google Posts hebdomadaires
Posts avec offres, projets récents, actus métier. La fréquence de publication est un signal de ranking en 2026. Les posts avec offres ont le meilleur engagement.
Nouveauté 2026 : Gemini lit vos avis
Le changement majeur de 2026 : Google a remplacé la section Q&A par "Ask Maps", alimenté par l'IA Gemini. Quand un utilisateur pose une question sur votre entreprise, Gemini génère une réponse en analysant vos avis, votre description et votre site web.
Si vos avis disent "prix raisonnable, installation rapide, très propre après le chantier", Gemini utilisera ces informations pour répondre aux questions de vos prospects. Les avis génériques ("Super service, je recommande") n'apportent aucune donnée exploitable à l'IA. Encouragez vos clients à détailler : le service précis, le délai, le prix ressenti, la propreté.
Les 6 optimisations qui font la différence
FAQ — Google Business Profile
Pour aller plus loin
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