ChatGPT recommande vos concurrents et pas vous : voici pourquoi

Le test qui fait mal (2 minutes)

Avant d'aller plus loin, faites ce test maintenant. Ouvrez ChatGPT, Perplexity ou Google Gemini. Tapez :

"Quel est le meilleur [votre métier] à [votre ville] ?"

— Le test de visibilité IA en une question

Si votre entreprise n'apparaît pas, vous avez un problème. Car de plus en plus de clients utilisent l'IA comme moteur de recherche. Ils ne tapent plus dans Google — ils demandent à ChatGPT. Et ChatGPT leur donne une recommandation. Pas dix liens bleus : une réponse.

Le problème est simple : quand l'IA ne vous cite pas, vous n'existez pas pour une part croissante de vos futurs clients. Et contrairement au SEO où vous apparaissez en page 2, ici il n'y a pas de page 2. Soit vous êtes dans la réponse, soit vous êtes invisible.

Pourquoi l'IA ne vous connaît pas

Contrairement à ce que beaucoup pensent, ChatGPT n'utilise pas Google Maps pour ses recommandations locales. Quand vous lui demandez "le meilleur plombier à Nantes", il ne fait pas une recherche Google en coulisses.

Il s'appuie sur trois types de sources, et c'est là que tout se joue. Si vous n'êtes pas présent dans ces sources, vous êtes littéralement invisible pour l'IA.

Les cinq raisons les plus fréquentes d'invisibilité :

1. Vous n'êtes pas sur Foursquare — ChatGPT y puise la majorité de ses données locales
2. Vos informations sont incohérentes — nom, adresse, téléphone différents d'un annuaire à l'autre
3. Pas assez d'avis récents — les IA privilégient les entreprises avec des signaux de confiance frais
4. Votre site manque de contenu structuré — pas de pages services, pas d'articles, pas de FAQ
5. Pas de données structurées — les balises Schema.org aident les IA à comprendre votre activité

Les 3 sources d'information de l'IA

Pour comprendre comment être cité, il faut d'abord comprendre d'où l'IA tire ses informations. Chaque modèle fonctionne légèrement différemment, mais tous s'appuient sur trois piliers.

Source 1 : Les données d'entraînement

C'est le "cerveau de base" de l'IA. Des milliards de pages web crawlées : Wikipedia, Reddit, forums, articles de presse, sites d'entreprise. Ces données sont figées dans le temps. Si votre site existait quand le modèle a été entraîné, l'IA vous "connaît". Sinon, elle doit s'appuyer sur les deux sources suivantes.

Source 2 : La recherche en temps réel

C'est le facteur décisif. ChatGPT utilise Bing pour la recherche web et Foursquare pour les données locales. Perplexity utilise son propre moteur. Google Gemini s'appuie sur Google Search. La donnée est dynamique : si vous mettez à jour vos informations aujourd'hui, l'IA peut les trouver demain.

Source 3 : Les signaux de confiance

C'est ce qui fait la différence entre être trouvé et être recommandé. Les avis clients, la cohérence de vos informations sur le web, les citations dans des articles tiers, la qualité de votre contenu. L'IA ne se contente pas de lister des entreprises — elle évalue leur crédibilité pour formuler une recommandation.

Les 6 critères qui font qu'une IA vous cite

On a analysé des centaines de réponses générées par ChatGPT, Perplexity et Gemini sur des requêtes locales françaises. Voici les six facteurs qui reviennent systématiquement chez les entreprises citées.

7 actions concrètes pour apparaître dans les réponses IA

Passons au concret. Voici les sept actions à mettre en place, classées par impact. Vous pouvez commencer dès aujourd'hui.

Action 1 — Complétez votre fiche Google Business à 100%

Temps : 30 min · Impact : Fort sur Gemini, moyen sur ChatGPT

Une fiche complète est jugée 2,7 fois plus fiable. Remplissez chaque champ : catégories (1 principale + 5 secondaires minimum), description avec vos services et votre zone, photos récentes de vos réalisations (au moins 15), horaires à jour, attributs pertinents. N'oubliez pas les publications Google : publiez au moins une actualité par semaine.

Action 2 — Récoltez 30+ avis avec une note supérieure à 4.5

Temps : Continu · Impact : Critique sur toutes les IA

Les avis sont le facteur numéro un. Les IA ne recommandent quasiment jamais une entreprise avec moins de 20 avis ou une note sous 4.0. Créez un lien court vers votre page d'avis et envoyez-le par SMS dans les 24 heures après chaque intervention. Répondez à chaque avis, positif comme négatif. Visez une note entre 4.5 et 4.8 — un 5.0 parfait paraît suspect.

Action 3 — Uniformisez vos informations partout (NAP)

Temps : 1h · Impact : Critique

NAP signifie Nom, Adresse, Phone. Ces trois informations doivent être strictement identiques sur votre site, votre fiche Google, PagesJaunes, Yelp, Foursquare, et tout autre annuaire. La moindre différence (un "rue" vs "r." ou un numéro de téléphone différent) crée de la confusion pour l'IA et diminue votre score de confiance.

Action 4 — Inscrivez-vous sur Foursquare, PagesJaunes et Yelp

Temps : 45 min · Impact : Fort sur ChatGPT

ChatGPT tire la majorité de ses données locales de Foursquare. Si vous n'y êtes pas, vous n'existez pas pour ChatGPT. L'inscription est gratuite. Créez votre fiche sur Foursquare, PagesJaunes et Yelp, avec les mêmes informations que votre fiche Google.

Action 5 — Créez des pages services dédiées

Temps : 2-3h · Impact : Fort sur toutes les IA

Au lieu d'une page unique "Nos services", créez une page dédiée par prestation. Un plombier devrait avoir : "Réparation fuite d'eau à [ville]", "Installation chaudière à [ville]", "Débouchage canalisation à [ville]". Chaque page cible un mot-clé précis et donne à l'IA du contenu spécifique à citer.

Action 6 — Publiez du contenu expert

Temps : 1-2h par article · Impact : Fort

Les IA adorent le contenu structuré, factuel et expert. Publiez des articles qui répondent aux vraies questions de vos clients : "Combien coûte une rénovation de salle de bain ?", "Comment choisir son électricien ?". Incluez des chiffres concrets, des exemples réels, des sources. C'est exactement ce que les IA synthétisent dans leurs réponses.

Action 7 — Ajoutez des données structurées Schema.org

Temps : 30 min · Impact : Moyen

Les balises Schema.org sont un langage que les machines comprennent parfaitement. Ajoutez au minimum LocalBusiness avec votre nom, adresse, téléphone, horaires et zone de service. Si vous avez un blog, ajoutez Article et FAQPage. Sur WordPress, le plugin Rank Math ou Yoast le fait automatiquement.

Avant/après en 6 semaines

Voici ce qu'on observe typiquement chez les professionnels qui appliquent ces 7 actions de manière méthodique. Les résultats ne sont pas instantanés — le GEO prend 4 à 8 semaines — mais ils sont mesurables et durables.

SEO + GEO : pourquoi il ne faut pas choisir

Le GEO ne remplace pas le SEO. Il le complète. Le SEO vous fait apparaître quand quelqu'un cherche sur Google. Le GEO vous fait recommander quand quelqu'un demande conseil à une IA.

La bonne nouvelle : les deux se renforcent. Un site bien optimisé pour le SEO produit exactement les signaux que les IA recherchent pour le GEO : contenu structuré, expertise démontrée, avis positifs, données cohérentes.

L'entreprise qui combine les deux prend un avantage concurrentiel considérable : visible quand le client cherche sur Google et quand il demande à l'IA. En 2026, c'est cette double présence qui fait la différence.

Questions fréquentes