Les avis Google ne sont plus un simple indicateur de réputation. En 2026, ils jouent un triple rôle : ils influencent le ranking local (23% des facteurs de classement), ils alimentent les réponses IA de Gemini, et ils sont le premier élément que vos prospects regardent avant de vous contacter.
Le problème : la plupart des professionnels locaux laissent leurs avis au hasard. Ils n'ont pas de système de collecte, ne répondent pas aux avis négatifs, et passent à côté de leur levier de croissance le plus puissant — et le plus gratuit.
Pourquoi les avis comptent autant en 2026
Comment obtenir des avis systématiquement
1. Le SMS post-prestation
Envoyez un SMS dans les 2 heures suivant la fin de votre intervention ou la livraison. Le taux de réponse chute de 40% après 24h. Incluez le lien direct vers la page d'avis (pas vers votre fiche, vers la page d'écriture d'avis).
2. Le QR code physique
Imprimez un QR code sur vos devis, factures, carte de visite et sur un chevalet au comptoir. Un client satisfait qui voit le QR code au bon moment laisse un avis dans 30% des cas.
3. L'email de suivi
Pour les prestations à distance ou les clients qui n'ont pas répondu au SMS, un email de relance 48h après avec un rappel amical et le lien direct.
Plutôt que "Laissez-nous un avis", demandez : "Qu'est-ce qui vous a le plus plu dans notre service ?" Cette formulation génère des avis plus détaillés, ce qui donne plus de matière à Gemini pour vous recommander.
Comment répondre : les bons et mauvais exemples
Les éléments clés d'une bonne réponse : mentionner le service (cuisine sur mesure), la ville (Nantes), signer avec votre nom, et pour les avis négatifs, reconnaître le problème et montrer l'action corrective. Gemini lit tout ça.
Pour aller plus loin
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